Trzy na cztery organizacje mają poważne obawy dotyczące wadliwych procesów związanych z dokumentami
Badanie zlecone przez IDC, Ricoh Company Ltd. wykazało, że w ciągu ostatnich pięciu lat mało wydajne procesy oparte na dokumentach spowodowały poważne incydenty w trzech z czterech organizacji. Badanie jest pierwszym produktem nowej inicjatywy firmy Ricoh dotyczącej imperatywu przetwarzania dokumentów.
Dobrą wiadomością jest jednak to, że proaktywna obsługa błędów może zapobiec znacznym szkodom materialnym. IDC oblicza, że całkowity koszt wadliwych procesów (w tym stracony czas i utracone przychody z powodu utraconych klientów) jest co najmniej dziesięciokrotnie wyższy od kosztów bezpośrednich generowanych przez awarie.
Dobrą wiadomością jest jednak to, że proaktywna obsługa błędów może zapobiec znacznym szkodom materialnym. IDC oblicza, że całkowity koszt wadliwych procesów (w tym stracony czas i utracone przychody z powodu utraconych klientów) jest co najmniej dziesięciokrotnie wyższy od kosztów bezpośrednich generowanych przez awarie.Błędy w procesie tworzenia dokumentów miały poważne konsekwencje: 36% ankietowanych firm nie było w stanie spełnić wymagań zgodności, 30% straciło kluczowych pracowników, a 25% straciło ważnych klientów. Inne konsekwencje obejmowały znaczące luki w zabezpieczeniach IT, niepotrzebne audyty, kryzysy PR i procesy sądowe.
Obaj liderzy biznesowi martwią się o to, jak bardzo procesy biznesowe oparte na dokumentach wpływają na profil ryzyka organizacji: procesy te wiążą się z wysokim ryzykiem niepowodzeń, które mają wyższe rzeczywiste koszty, niż myśli wielu menedżerów. - stwierdza IDC w swoim raporcie „Jest gorzej niż myślisz: słabe procesy dokumentacyjne prowadzą do znaczącego ryzyka biznesowego” na zlecenie Ricoh. Chociaż większość firm przeznacza znaczne środki na eliminację mało prawdopodobnych zdarzeń o wysokiej szkodliwości, niebezpieczeństwa związane z wadliwymi procesami dokumentacyjnymi zwykle umykają ich uwadze.
Ricoh Document Process Imperative to ciągła inicjatywa mająca na celu pomóc firmom zrozumieć ryzyko związane z dokumentami kontrolującymi ich krytyczne procesy biznesowe, poznać możliwości i zastosować najlepsze praktyki.
Pierwsze wyniki opierają się na globalnym badaniu przeprowadzonym wśród 1516 właścicieli procesów i pracowników informacji ze średnich i dużych firm. . Respondenci zostali losowo wybrani z ośmiu krajów: USA, Kanady, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec, Australii, Chin i Japonii.
Źródło: Komunikat prasowy
