Twoje połączenia wychodzące nie mogą być ograniczane przez operatora sieci komórkowej, jeśli masz tylko cenę urządzenia
Dostawcy usług telefonii komórkowej nie mogą ograniczać połączeń wychodzących od swoich klientów, jeśli tylko spóźniają się z zapłaceniem szczegółów urządzenia, ale nie są winni konta.
Narodowy Urząd ds. Mediów i Komunikacji (NMHH) wszczął dochodzenie w sprawie postępowania T-Mobile. Abonent firmy kupił również nowe urządzenie w momencie zawierania umowy, którego cenę trzeba było spłacać w ratach. Później powstało zadłużenie na Twoim koncie lub spóźniłeś się z zapłatą należnej części urządzenia. Na żądanie usługodawcy spłacił zadłużenie na koncie, ale nie brakującą część urządzenia, ponieważ nie został o tym powiadomiony. Następnie Magyar Telekom ograniczył połączenia wychodzące swojego abonenta, twierdząc, że choć nie ma długów za usługę telefonii komórkowej, to ma opóźnienie ze słuchawką.
W wyniku dochodzenia NMHH zakazał Magyar Telekom w postanowieniu ograniczenia połączeń wychodzących do abonenta, jeśli klient nie jest winien rachunku telefonicznego, a jedynie cenę urządzenia zakupionego z rabatem.
Zgodnie z obowiązującym prawem usługodawcy mogą ograniczyć obsługę klientów, którzy nie płacą lub płacą z opóźnieniem, do czasu spłaty zaległego zadłużenia. Ważne jest jednak, że dług musi wynikać ze świadczenia usługi, a ograniczenie może mieć zastosowanie tylko wtedy, gdy dług nie został spłacony w terminie co najmniej trzydziestu dni wskazanym w tym zawiadomieniu.
W swojej decyzji NMHH wskazał, że telefon komórkowy zakupiony z rabatem lub ratą w momencie zawierania umowy abonamentowej nie jest w rzeczywistości częścią usługi, więc jeśli klient pozostaje ze szczegółami, ale płaci prawidłowo rachunek za telefon, połączenia wychodzące nie można ograniczać. Usługodawca nie jest jednak w stanie poradzić sobie z abonentem, który odpowiada za cenę urządzenia: jak stwierdzono w decyzji organu, usługodawca może wówczas wystąpić do sądu o odzyskanie.
Sąd podzielił argumentację NMHH i utrzymał w mocy decyzję organu. Jest to kolejny ważny krok w ochronie praw abonentów, ponieważ wszyscy dostawcy usług muszą nadal to robić. [mhh]
