Zmiany kadrowe i strukturalne w Telenor
Od 1 stycznia Sigvart Voss Eriksen, były zastępca dyrektora handlowego Telenor Węgry, będzie kontynuował swoją karierę w tajlandzkiej spółce zależnej Grupy Telenor, Dtac, a wraz z tą zmianą krajowa organizacja sprzedaży Telenor będzie również działać w nowej strukturze. Od stycznia zadania sprzedażowe i marketingowe będą realizować trzy jednostki organizacyjne: Customer Relations, Digital Services i Marketing. Ten ostatni jest zarządzany przez Mike'a Michela, zastępcę dyrektora ds. marketingu Grupy Telenor, podczas gdy pozostałymi dwoma działami kierowali już specjaliści wzmacniający firmę, Zoltán Fejes i Zoltán Takács. Nowa struktura wskazuje, że Telenor będzie kładł jeszcze większy nacisk na lepszą, bardziej efektywną obsługę klientów oraz uruchamianie nowych innowacyjnych usług w przyszłości.
Nowy szef działu marketingu, Mike Michel (43), jest związany z Grupą Telenor od ponad sześciu lat. Wcześniej zdobywał doświadczenie zawodowe i menedżerskie u kilku międzynarodowych operatorów telefonii komórkowej, następnie od 2006 r. kontynuował karierę jako dyrektor sprzedaży w Telenor Serbia, a od 2009 r. jako zastępca dyrektora handlowego Telenor Montenegro. Od 2012 roku pełnił funkcję Wiceprezesa ds. Zarządzania Marką Grupy. Pion Marketingu, który zostanie utworzony pod jego kierownictwem, połączy dotychczasowe obszary Marketingu Detalicznego, Sprzedaży Korporacyjnej i Marketingu, a także Dyrekcję Komunikacji Marketingowej i Zarządzanie Projektami CRM.
Nowy dział relacji z klientami obejmuje dawne dyrekcje sprzedaży detalicznej i obsługi klienta. Od stycznia na czele oddziału stoi Zoltán Fejes (39 l.) jako wiceprezes. Specjalista dołączył do firmy w listopadzie 2010 roku jako Dyrektor Sprzedaży Detalicznej, po ponad 16-letnim doświadczeniu zawodowym na różnych stanowiskach kierowniczych u innych operatorów komórkowych. W ostatnich latach Telenor odpowiadał m.in. za kompleksową transformację całej swojej sieci biznesowej oraz stworzenie bardziej efektywnej obsługi klienta, a pod jego kierownictwem zwiększył się udział rynkowy Telenoru w prawie wszystkich segmentach rynku detalicznego.
Nowo utworzonym działem usług cyfrowych kieruje Zoltán Takács (41), zastępca dyrektora generalnego. Specjalista był kierowany przez Dyrekcję Produktu i Innowacji Telenor w 2011 roku i jest związany z wprowadzeniem kilku popularnych innowacyjnych usług, w tym Deezer i Teletéka. Wcześniej zdobył międzynarodowe doświadczenie zawodowe i menedżerskie w zakresie rozwoju handlowego, produktów i usług oraz rozwoju biznesu w takich firmach jak Ericsson, Nokia, RTL Club i Huawei. Oprócz dawnej Dyrekcji ds. Produktów i Innowacji, nowy dział połączy działy Business Development, Value Added Services, Roaming i Co-Provider Relations.
