T-online: limit 150 GB
T-Online Hungary, Károly Juhász, Urząd ds. Komunikacji Krajowego Urzędu Komunikacji oraz Węgierskie Stowarzyszenie NETÉRT, Fundacja Rozwoju Internetu i Stowarzyszenie Użytkowników Linuksa negocjowały w ostatnich dniach zakończenie 50 abonentów T-Online, ponieważ obiecał.
Podczas negocjacji Károly Juhász potwierdził, że procedura T-Online jest zgodna z prawem i ogólnymi warunkami, ale budzi wątpliwości etyczne i konsumenckie.
W trakcie negocjacji T-Online zadeklarował, że będzie świadczyć usługę abonentom, których dotyczy wypowiedzenie, na niezmienionych warunkach w okresie wypowiedzenia oraz umożliwi im płynne i nieprzerwane korzystanie z usługi ADSL po zakończeniu świadczenia usługi.
Aby uniknąć skarg użytkowników w przyszłości wynikających z działań T-Online Hungary, na wniosek Rzecznika ds. Praw Konsumenta ds. Komunikacji, T-Online Hungary zobowiązał się do wyjaśnienia procedury zapobiegającej podejmowaniu decyzji na szkodę abonentów poprzez zmianę Ogólnych Warunków Handlowych (OWH). . Dla bezpieczeństwa konsumentów procedura będzie obejmować pojęcie „ekstremalnego” nawyku użytkownika i jego możliwych konsekwencji.
Uzgodniono również, że T-Online Hungary uważa minimalną miesięczną wielkość ruchu wynoszącą 150 gigabajtów za „ekstremalny” nawyk użytkownika dla użytkowników, którzy nie mają teraz deklaracji lojalności. T-Online Hungary corocznie dokonuje przeglądu tego natężenia ruchu, biorąc pod uwagę nawyki użytkowników, ale wartość określona w wyniku przeglądu nie może być mniejsza niż w poprzednim roku. Należy również zauważyć, że według T-Online Hungary ponad 99% klientów pakietu, którego dotyczy problem, nie ma „ekstremalnych” nawyków użytkownika.
W przyszłości T-Online Hungary powiadomi tych ekstremalnych użytkowników, którzy nie mają już deklaracji lojalności i którzy regularnie przekraczają ilość ekstremalnego ruchu danych określoną w OWU. Usługodawca zaoferuje swoim abonentom, którzy nie chcą zmieniać swoich nawyków użytkownika, lub zaoferuje inny pakiet własny lub innego dostawcy usług.
T-Online Hungary poinformuje wszystkich swoich abonentów o zmianie OWU zgodnie z przepisami prawa i OWU. W niniejszej poprawce do OWU T-Online Hungary, w porozumieniu z Przedstawicielem ds. Praw Konsumentów ds. Komunikacji, działa z maksymalnym uwzględnieniem interesów konsumentów.
Powszechnym sukcesem stron negocjacji jest to, że w ramach „polityki dozwolonego użytku” nie zostanie wprowadzony ogólny limit ruchu danych i że 50 zbędnych abonentów może bezpłatnie przekierować swój stary adres e-mail t-Online za jednego rok na sugestię firmy NETÉRT.
Wreszcie strony zgodziły się na regularne konsultacje w celu omówienia dalszych szczegółów sprawy oraz w przyszłości w celu wspólnej analizy zwyczajów użytkowników i zachowań usługodawców.
Więc teraz jest to oficjalne: „limit” wynosi 150 GB, a powyżej tego zalecane jest przełączanie. Od jakiegoś czasu możesz przejść na innego dostawcę usług internetowych bez 30-60 dniowej przerwy, bez żadnych problemów i przerw, więc ci, którzy pozostali w obecnej firmie ze względu na dotychczasowy okres bez internetu, prawdopodobnie będą mieli czas na przegląd rynek ponownie.
Tło sprawy ITT czytelny!
