Nowe funkcje dla posiadaczy telefonów komórkowych LG

LG rozbudowuje się o 16 punktów obsługi klienta i unikalny system wsparcia produktów.

Długo działający QRS (Quick Repair Service) to ogólnopolska sieć, która oferuje klientom LG szybkie rozwiązywanie na miejscu wszelkich problemów lub awarii ich telefonu. Zamiast dotychczasowych 10 lokalizacji usługi i doradztwo w zakresie telefonii komórkowej są teraz świadczone w 26 lokalizacjach na terenie całego kraju. Oprócz doradztwa technicznego korekta drobnych błędów – m.in. wymiana części mechanicznych lub elektronicznych – pomagają również w aktualizacjach oprogramowania. W przypadku poważnej awarii, gdy urządzenie musi zostać przewiezione do centralnego serwisu, punkty serwisowe LG zapewnią wszystkim klientom urządzenie zastępcze.  

Uzupełnieniem dotychczasowych usług jest całkowicie unikalny system obsługi klienta opracowany przez firmę LG. Aplikacja o nazwie Remote Call umożliwia pracownikowi obsługi klienta, który zna ustawienia telefonu i wszystkie funkcje, zdalny dostęp do telefonu - oczywiście na osobne żądanie i autoryzację. Jeśli więc potrzebujesz pomocy i nie chcesz tracić czasu na wykonywanie skomplikowanych instrukcji telefonicznych, od teraz wystarczy zadzwonić do kolegów z obsługi klienta LG. Oczywiście pracownicy LG nie mają dostępu do danych osobowych, ani nie mogą ich rejestrować ani zapisywać. Jeśli konieczne jest wprowadzenie notatek, folderów ze zdjęciami, podobnych miejsc osobistych, zawsze musi to zostać zaakceptowane przez klienta. Jest to włączone przed wejściem do menu za pomocą okna dialogowego, które pojawia się na urządzeniu. Usługa będzie dostępna bezpłatnie na telefonach LG z systemem Android zaktualizowanym do wersji Gingerbread 2.3 – pierwszy w modelu Optimus 2X – przez Wi-Fi lub 3G. Godziny otwarcia Zdalnego Call Center: HP 8-20, sob-niedz: 9-17.

źródło: Komunikat prasowy