Do 2015 roku bezpieczeństwo IT może być trzecim największym zagrożeniem dla ubezpieczycieli
Zgodnie z najnowszym międzynarodowym badaniem branżowym EY, firmy ubezpieczeniowe na całym świecie postrzegają rozwój produktów i lepszą orientację na klienta jako największe możliwości rozwoju.
Raport pokazuje również, że aktualne trendy makroekonomiczne i otoczenie regulacyjne pozostają dużym wyzwaniem dla sektora. Ubezpieczyciele zwracają też coraz większą uwagę na bezpieczeństwo IT.
„Z listy dziesięciu głównych czynników ryzyka i możliwości jasno wynika, że firmy ubezpieczeniowe nadal muszą podjąć znaczące kroki, aby się rozwijać i być konkurencyjnymi. Muszą optymalizować swoje strategie kapitałowe i majątkowe, zwracać uwagę na konkurencję cenową i lepiej niż dotychczas spełniać oczekiwania konsumentów. W zmieniającym się otoczeniu rynkowym i regulacyjnym mogą odnieść sukces tylko wtedy, gdy zastosują najnowsze rozwiązania techniczne i uelastycznią każdy punkt działalności ”- powiedział Tamás Seregdy, dyrektor EY Business Advisory Services.
Badanie EY jasno pokazuje również, że firmy ubezpieczeniowe muszą przygotować się na niższe zyski i ściślejsze otoczenie regulacyjne w nowym środowisku gospodarczym, dodał.
Węgierscy ubezpieczyciele mogą zdobyć doświadczenie w sektorze bankowym
W węgierskim sektorze bankowym głównym tematem i projektami rozwojowymi od lat była poprawa inteligencji biznesowej, którą można wydobyć z danych klientów, ukierunkowanie doświadczeń klientów i ofert klientów oraz zwiększenie retencji klientów poprzez przewidywanie rezygnacji. Uważamy, że dla sektora ubezpieczeniowego wskazane byłoby wykorzystanie doświadczeń zdobytych podczas tych projektów bankowych – powiedział Tamás Seregdy.
Rozwój produktu i koncentracja na kliencie
Na liście możliwości liderzy firm umieścili na pierwszym miejscu dystrybucję i rozwój produktów. Po tym następuje bardziej sprawiedliwa administracja niż kiedykolwiek wcześniej, aby wzmocnić satysfakcję i zaufanie klientów. Trzecia to obecnie transformacja sprzedaży w celu umożliwienia firmom sprostania zmieniającym się oczekiwaniom konsumentów. O wadze tego ostatniego zagadnienia świadczy fakt, że zdaniem ubezpieczycieli do 2015 roku będzie to najważniejsza szansa rozwoju ich firmy.
Największym wyzwaniem są trendy makroekonomiczne – rośnie ryzyko dla bezpieczeństwa IT
Opierając się na odpowiedziach decydentów branżowych w 65 krajach, obecne trendy makroekonomiczne są największym wyzwaniem dla ubezpieczycieli. Drugie miejsce na liście to otoczenie regulacyjne, a trzecie to kryzys finansowy i gospodarczy w strefie euro.
Zagadnienia związane z bezpieczeństwem danych i cyberprzestępczością stanowią dla firm coraz większy problem. Według respondentów, do 2015 roku bezpieczeństwo IT może być trzecim największym zagrożeniem dla ich firmy.
